【悪質】ブッキングドットコムがやばいと言われる8つの理由！架空の宿も登録？

ブッキングドットコム（booking .com）は、安価で宿泊できると人気な大手旅行予約サイト。

国内のみならず海外の宿泊施設まで豊富に取り扱っています。

掲載数も多く、安い値段でお得に予約できるので、利用している方も多いのではないでしょうか。

しかし、ブッキングドットコムについては様々なトラブルもあるようで…

あまり良い印象がないという方も。

ブッキングドットコムがやばいと言われている理由についてまとめていきます。

ブッキングドットコムがやばいと言われる8つの理由！
ブッキングドットコム架空の宿も登録している？

ブッキングドットコムがやばいと言われる8つの理由！

ブッキングドットコムは世界最大級のホテル予約サイトとして知られています。

日本だけでなく海外でも利用されている方も多く、人気の高い予約サイトです。

いい口コミももちろんありますが、中には「悪質」と感じる人もいるようです。

その理由についてまとめていきます。

1.勝手にキャンセルされている

ブッキングドットコムで、キャンセル不可の予約が勝手にキャンセルになってたことあって、コンプレインしたけどその時の対応も酷かったです…

— 旅する会社員luna@今年は国内 (@lunanote2) January 6, 2020

ブッキングドットコムはコロナ前に何度か使ったけど、直前に勝手に向こうからキャンセルされてその後のサポートが全く無く大変な思いをしたのでその後はもう使っていない https://t.co/zdKILXvqQp

— エイドリアン (@enjoy52life) September 14, 2023

キャンセル不可のものが勝手にキャンセルされている…？

予約したあとに勝手にキャンセルになっていたらびっくりしますね。

キャンセルになっていることにどうやって気づいたのかも気になるところですね。

2.振込みされない

エクスペディアの不誠実対応に続き、今度はブッキングドットコムの未入金多発。共通するのはトラブル時にマトモに対応しないこと。

利用者には申し訳ないが、奴らは英語が話せないアジア人、特に大人しくて文句を言わない日本人を完全に舐めてるよ。

— イッヌ🐾シュレディンガー (@TheStranger_JP) August 18, 2023

僕は施設側ですが、8月末にブッキングドットコムから支払われるはずのお金も入金されてないし、利用者の人はこんなことになってるので9月分の予約が終わったらブッキングドットコムへの掲載は取りやめます。 https://t.co/NYgCjfPG0W

— イワハシ@民泊と農業と (@waihashi) September 12, 2023

この未払いに関しては以前ニュースで取り上げられていたようです。

9割ほどは支払いされたといいますがまだ実際に未払いのままの施設もあるみたいで

これは本当に信頼を失いますね…

3.不正利用された

今回のには関係ないけど私が不正利用された内の一つがブッキングドットコムだったなぁ。登録してないのになんで？ってなった

— 美味しい鰭酒 (@sxl_luv) September 13, 2023

もう何度も何度もカード再発行してるのに不正利用されて困ります😭さすがにブッキングドットコムから18万来た時は焦りました😢明日すぐに止めようと思います！

— ORI🐥 (@ORIDDANA) April 9, 2023

ブッキングドットコムでよく話題になる個人情報関係。

「ブッキングドットコムから不正利用された」

というケースが割と多いことに驚きです。

4.違う便の航空券が予約されていた

ブッキングドットコム、ホテルだけでなく航空券も嘘ついて違う便とってること多いから、安いからって手を出さない方がいいよ。

— むぎちょこ (@k8rmfrm) September 14, 2023

中にはブッキングドットコムで予約した航空券自体が違っていたというケースも。

何かの手違いなのか…

予約時間より前の航空券だった場合は最悪ですね。

5.キャンセルできない

なんてこった！ブッキングドットコムで予約トラブル、キャンセルできない！
チケットないけど横浜行けって事ですか？😨😨😨😨😨😨😨😨😨😨😨😨

— トラベラー🦋𝗼𝗻 𝘁𝗵𝗲 𝘀𝘁𝗿𝗲𝗲𝘁🦋 (@mgmg_1106) May 28, 2023

私は怒っているので名前を出します！！！

ブッキングドットコムさんはキャンセル対応してくれませんでした〜〜！！！！！

4月以降の宙組はどうなっちゃうんでしょうねえ…

— ボン乃セリ美 (@bonnoserimi) March 25, 2020

急遽キャンセルしたくても対応してくれないという声もありました。

キャンセル出来ず日にちだけ過ぎていくとキャンセル料も高くなりますよね？

金銭面を考えると少しでも早くキャンセルしたいと考えると思います。

早急に対応してもらいたいところですね。

6.予約されていない

ブッキングドットコムはトラブル多い印象です。以前、日本側から米国のホテル予約した時もホテル側から「ホテルの予約なんてないですよ？」と言われて確認したら、英語ではなく日本語の予約表がなぜかホテルに送り付けられてました。やっぱり直接予約するのが一番な気がします。

— シゲチー@🇺🇸駐在7年目突入 (@ShoRatio) November 6, 2022

ブッキングドットコムの口コミとかで、予約していざ行ってみたら
そんな予約ない。満室。
ってだけであとのフォロー0お金捨てただけみたいなの結構あるみたいだし。。り

— むら (@2525minti) October 12, 2017

予約がないって…

どうしたらいいのでしょうか？

急遽代わりの宿を探すのも費用も時間もかかります。

思い出作りのはずが、こんなトラブルには巻き込まれたくないですね。

7.二重請求された

[悲報]
本日。
ブッキングドットコム。https://t.co/bBinHUwooK。
タイの宿でチェックアウト時トラブル発生。
予約時にクレジットカードによる先払いのはずがチェックアウト時にレセプションで宿泊費を請求される事態に。。。 pic.twitter.com/pyoe1CIrHs

— @ま+ん+ゆ+う@ (@a9090851100) June 16, 2019

ブッキングドットコムから二重請求あって本当にクソ〜〜今度から個人のホステルにはもう泊まりたくないですね…クソが…

— なつた (@natade_coco755) March 31, 2018

基本的には前払いですが、チェックアウト時に再度請求されたという二重請求ケースも。

楽しかった旅行が…後味悪いですね。

8.連絡が取れない

ブッキングドットコムで予約したホテルに問い合わせDMしてるのだけど、返事が来ない…3日目

— JINA🧸 (@JINA_UTA) February 17, 2023

月曜日に連絡したブッキングドットコムへの問い合わせ、回答なし。
噂通りの対応の遅さ。このまま返事がないまま出発日を迎えそう…( ˘•ω•˘ )
やはりコンシェルジュ使うか。そのためのプラチナカードだもんな。
てか、コンシェルジュってみんな使うもんなんだろうか？電話すること自体面倒

— YO-KONG⭐︎ ✈️🇻🇳 (@xxYOCCHI69xx) April 19, 2017

ブッキングドットコムのカスタマーセンターや問い合わせ先がなかなか繋がらないみたいです。

ブッキングドットコムに限らず割と繋がらないカスタマーセンター多いですよね。

人がいないのか、問い合わせが多いのか…

すぐに対応してもらいたいときなどは困りますね。

ブッキングドットコム架空の宿も登録している？

今回ブッキングドットコムで予約した男性が、

実際は架空の宿だったというトラブルに巻き込まれたことがニュースで取り上げられていました。

ブッキングドットコムに存在しない宿が登録されている？要注意。https://t.co/u7Pb5HAry2

— 橋本高志_TIPS HOSTEL (@TipsHostel) September 12, 2023

とうとうブッキングドットコムとりあげられたな pic.twitter.com/miAax3JwNK

— 自転車少年シンヤ君 (@chibinorida) September 13, 2023

8月10日、被害にあった男性は友達とグループで旅行をしようと
ブッキングドットコムで、千葉県内にあるホテルを予約
↓
記載されている住所に向かうもホテルらしきものはない
↓
カスタマーセンターなどに電話するも出ず
↓
掲載されているホテルを調べて電話するとそもそも
ブッキングドットコムには載せていないとの返答
↓
詐欺だと気づいた

このブッキングドットコムに掲載されていたホテルの写真も

無断で使用されていたことが判明。

ブッキングドットコムにはホテルの電話番号の表示もなかったようです。

他のサイトに掲載されていた該当ホテルを探して問い合わせると

そもそもブッキングドットコムには掲載していない

と返答されたとのことです。

その後”無料キャンセル”という形で全額返金されたそうです。

同様の被害にあっている人も複数名いるようですね。

サッカーロシアW杯の時にブッキングドットコムで予約した宿が架空の宿で、スーツケース引きずりながら絶望してたらたまたま通りかかったドミトリーのスタッフが泊めてくれて事なきを得た。前払いだったので返金を求めても出来ないという回答。
引用：natto_maki@hib54147

これには様々な意見が寄せられています。

ブッキングドットコムの登録システムが致命的な運用バグがあるんじゃないの？
原因究明と防止策を講じないと信用なくすよね。
ブッキングドットコムでさがした宿泊施設 “京明ゲストハウス”管理してたのは中国人の女の人、メールで届いた部屋番号が違ったり、まだまだ発展途上なのか
ブッキングドットコム債務超過？自己資本比率が一気にマイナス突入してる
ブッキングドットコムからスパムメッセージきた。旅先の、見知らぬ土地の宿だから心配になるじゃん。

中にはブッキングドットコムを高評価している人も多いので一概に詐欺というわけではありません。

世界中で利用されているサイトなのでこういったことがなければとてもお得に利用できると思います。

予約していた宿がトラブルにより泊まれなくなりました。
が、ブッキングドットコムが代わりの宿を探してくれて、差額も補填してくれるとのこと。
しかも見つけてくれた代わりの宿は元々の宿より良い感じ。
ブッキングドットコムのカスタマーサービス良すぎて、元々高かった好感度が爆上がりです。

— tabitabi◎世界一周完 (@tabitabi1110) February 5, 2019